FAQ

Besoin d’aide ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans notre FAQ ! Du choix des produits à la livraison, en passant par nos engagements, tout ce qu’il faut savoir sur notre concept store pour enfants est ici.

1. Quels types de jouets propose Little Marmaille ?

Little Marmaille propose une large gamme de jouets pour enfants, allant des jouets éducatifs, doudous et peluches, jeux de récréation, jeux créatifs, et interactifs aux jouets d’éveil, jeux de construction, puzzles et jouets sensoriels. Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits variés pour répondre aux besoins de chaque enfant, qu’il soit bébé, tout-petit ou plus grand. Nos jouets sont soigneusement sélectionnés pour stimuler leur imagination, favoriser leur développement cognitif et moteur, tout en garantissant leur sécurité. Nous proposons également des jouets en bois, des peluches douces, des jeux de société, et des jeux d’extérieur pour accompagner vos enfants tout au long de leur croissance.

2. Les jouets sont-ils sûrs pour les enfants ?

Chez Little Marmaille, la sécurité de vos enfants est notre priorité absolue. Tous nos jouets respectent les normes de sécurité européennes strictes (normes CE) et sont régulièrement soumis à des tests de qualité pour garantir leur durabilité. Nous privilégions les matériaux naturels, non toxiques et respectueux de l’environnement, notamment pour nos jouets en bois et en tissu. Chaque produit est accompagné d’informations détaillées concernant son usage et ses certifications. Nous veillons à ce que chaque jouet, qu’il soit pour un nourrisson ou un enfant plus grand, soit adapté à son âge et à ses capacités.

3. Puis-je trouver des jeux et jouets adaptés à l’âge de mon enfant ?

Oui, sur Little Marmaille, nous avons classé tous nos jeux et jouets par tranches d’âge, allant des nourrissons aux enfants plus grands. Vous pouvez ainsi facilement naviguer pour trouver les jouets les plus adaptés au stade de développement de votre enfant. Chaque fiche produit indique l’âge recommandé ainsi que les compétences cognitives et motrices qu’il peut aider à développer. Par exemple, les jouets d’éveil sont parfaits pour les bébés de 0 à 12 mois, tandis que les jeux créatifs conviennent aux enfants dès 3 ans. Consultez nos sélections par âge directement ici.

4. Comment effectuer un achat sur le site de Little Marmaille ?

Acheter sur Little Marmaille est simple et rapide. Il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les jouets qui intéressent votre enfant et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, vous pourrez valider votre commande en quelques clics. Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées (carte bancaire, PayPal, etc.) pour garantir une expérience sans accrocs. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation par email avec les détails de votre achat. Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande dans votre espace client. Si vous avez besoin d’assistance pendant le processus d’achat, n’hésitez pas à contacter notre service client, disponible pour répondre à toutes vos questions par mail à contact@littlemarmaille.fr ou par téléphone au 02 97 40 87 48

5. Proposez-vous des jouets personnalisés ?

Oui, nous offrons une gamme de jouets personnalisables, parfaits pour un cadeau unique et original. Vous pouvez personnaliser certains articles, comme des peluches, des langes ou des cartables, en ajoutant le prénom de votre enfant ou une inscription spéciale. Cela en fait un cadeau idéal pour les naissances, anniversaires, Noël, ou pour célébrer toute occasion spéciale. Pour découvrir tous nos produits personnalisables et passer votre commande, rendez-vous ici. Nos jouets personnalisés sont fabriqués avec soin, et chaque détail est conçu pour apporter un sourire sur le visage des petits comme des grands.

6. Quels sont les délais de livraison pour la France ?

Nous mettons tout en œuvre pour que vos jouets arrivent dans les meilleurs délais. Nous préparons vos commandes en 48h. En général, les délais de livraison (qui ne dépendent pas de notre ressort) pour la France sont de 3 à 7 jours ouvrés, selon la méthode choisie. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel grâce à notre système de suivi intégré.

Concernant les frais de retour, veuillez noter que ceux-ci sont à la charge du client. Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que l’article soit dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé accompagné de son emballage d’origine. Pour plus de détails sur notre politique de retours, consultez nos CGVs.

7. Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours après la réception de votre commande. Vous pouvez retourner les articles qui ne vous conviennent pas, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non ouverts, et non utilisés. Toutefois, les frais de retour sont à votre charge. Si vous préférez un échange, nous serons heureux de vous envoyer un article de remplacement, sous réserve de disponibilité. Pour initier un retour ou un échange, veuillez consulter notre page Conditions Générales de Vente pour toutes les instructions nécessaires. 

Attention, certains articles ne pourront pas être retournés : produits personnalisés et donc sur-mesure, produits alimentaires (bonbons par exemple).

8. Offrez-vous des jouets éducatifs ?

Oui, chez Little Marmaille, nous mettons un accent particulier sur les jouets éducatifs, qui sont conçus pour aider les enfants à apprendre tout en jouant. Nous proposons des jeux de société, des jouets de construction, des kits scientifiques, des jouets interactifs et des jeux créatifs pour stimuler la curiosité des petits, favoriser leur développement intellectuel et améliorer leurs compétences en résolution de problèmes, en logique et en créativité. Vous pouvez consulter notre sélection de jouets éducatifs ici pour trouver ceux qui conviennent le mieux à votre enfant.

9. Proposez-vous des jouets pour des occasions spéciales (anniversaires, Noël, etc.) ?

Absolument ! Nous avons une vaste sélection de jouets parfaits pour toutes les occasions spéciales, qu’il s’agisse d’anniversaires pour les enfants, de choisir le cadeau de Noël le plus adapté selon l’âge de l’enfant, de la fête des mères ou de toute autre célébration importante. Des jouets thématiques, des jeux collectifs, des cadeaux personnalisés ou encore des partenariats exclusifs avec des marques qu’on ne nomme plus comme Sonny Angel sont disponibles pour faire de chaque moment un souvenir mémorable. Découvrez notre sélection de jouets pour occasions spéciales ici.

10. Est-ce que Little Marmaille offre des réductions ou des promotions ?

Oui, nous offrons régulièrement des promotions, des soldes et des réductions, notamment lors des fêtes de fin d’année, des soldes d’été ou pour des événements spéciaux comme Pâques. Pour ne rien manquer, inscrivez-vous à notre newsletter et bénéficiez de codes de réduction exclusifs, de premières informations sur nos nouvelles collections et de conseils sur les meilleurs produits pour vos enfants. S’abonner à notre newsletter offre des privilèges que vous ne retrouverez pas sur le site.

11. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés afin que vous puissiez régler vos achats en toute tranquillité. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), via PayPal, ou d’autres méthodes de paiement selon votre préférence (virement, chèque). Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations. 

12. Quelles marques de jeux et jouets proposez-vous sur Little Marmaille ?

Nous sélectionnons avec soin les marques les plus fiables et créatives pour nos clients. Parmi nos partenaires, vous trouverez des marques réputées pour leur qualité, leur innovation et leur respect des normes de sécurité. Certaines des marques que nous proposons incluent Sonny Angel, Liewood, Jellycat, Cam Cam, Maileg, Minikane, Minikane, Hello Hossy et bien d’autres. Chaque marque est choisie pour ses valeurs éducatives, son engagement écologique et la durabilité de ses produits. Vous pouvez explorer toutes les marques disponibles ici et découvrir nos produits phares.

13. Le produit acheté en boutique est défectueux, que dois-je faire ?

Si un produit acheté en boutique présente un défaut, nous vous prions de bien vouloir nous en informer dès que possible. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par mail ou vous rendre directement en boutique avec le produit défectueux et votre ticket de caisse prouvant votre achat. Nous procéderons à un échange ou un remboursement du produit défectueux, selon votre préférence, et en fonction des conditions de garantie du fabricant. Si le produit ne peut pas être échangé en raison de son état ou de sa nature, nous vous guiderons sur les démarches à suivre. Soyez certains que nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande.